Zodpovedáme za to, že digitálna služba Buzerlístok je poskytovaná v dohodnutom rozsahu, funkčná a kompatibilná tak, ako je opísané v Obchodných podmienkach a v Aplikácii, a to počas celej doby trvania predplatného. Vadou nie je krátkodobý výpadok pri údržbe, nefunkčnosť spôsobená tvojím zariadením/prehliadačom nespĺňajúcim požiadavky, ani obmedzenia AI funkcií uvedené v Aplikácii (denné limity).
2. Ako vytknúť vadu (reklamovať)
Vadu vytkni bez zbytočného odkladu e-mailom na hello@buzerlistok.sk (predmet „Reklamácia“) alebo poštou na adresu: Ing. Táňa Poláková, Konopná 2559/10, 940 02 Nové Zámky.
Uveď: e-mail účtu, opis vady (čo nefunguje, kedy sa to stalo, na akom zariadení/prehliadači) a aký spôsob vybavenia navrhuješ.
Prijatie reklamácie ti bezodkladne potvrdíme e-mailom (potvrdenie o vytknutí vady) s dátumom vytknutia a opisom vady.
3. Ako reklamáciu vybavíme
Prednostne vadu odstránime (opravou služby) v primeranej lehote, bezplatne a bez závažných ťažkostí pre teba.
Ak vadu neodstránime v primeranej lehote, vada sa opakuje alebo je podstatná, máš právo na primeranú zľavu z ceny predplatného alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie pomernej časti platby).
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od vytknutia vady. O vybavení ti zašleme e-mailom potvrdenie (spôsob vybavenia, dátum; pri zamietnutí aj odôvodnenie).
Pri bezplatnej úrovni Solo vybavujeme hlásenia chýb v rámci podpory; nároky zo zodpovednosti za vady sa viažu na odplatnú službu.
4. Ak nesúhlasíš s vybavením
Môžeš nám poslať žiadosť o nápravu; ak ju zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) — podľa čl. 9 Obchodných podmienok, alebo na súd.